Garantia

Política de Garantías

Última actualización: 15 / 08 / 2024

En HELPPATA S.L.U. (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. La siguiente política de garantías se aplica a nuestro producto ID HELP! PATA NFC, Modelo: ID-HELP!PATA-NFC-D0536397, Series: P1- & P2-, Versión: 1.0.

1. Garantía Legal

Duración de la Garantía:

  • Dispositivo Completo: Ofrecemos una garantía legal de 2 años para el dispositivo ID HELP! PATA NFC. Esta garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con el funcionamiento del producto que puedan surgir durante este período.

Garantía Específica para el Plastisol:

  • Plastisol (Recubrimiento): El recubrimiento de plastisol del dispositivo cuenta con una garantía de 12 meses. Esta garantía cubre defectos específicos en el plastisol que puedan afectar la integridad y funcionalidad del recubrimiento durante este período.

2. Alcance de la Garantía

  • Cobertura: La garantía cubre defectos de fabricación y problemas de funcionamiento que no sean causados por el uso indebido, daños accidentales, desgaste normal o modificaciones no autorizadas.

  • Exclusiones: La garantía no cubre:

    • Daños causados por un uso incorrecto, accidente, abuso, negligencia o mal manejo.
    • Desgaste normal debido al uso continuado del producto.
    • Daños estéticos menores que no afectan el funcionamiento del dispositivo.

3. Proceso de Reclamación

Para realizar una reclamación bajo la garantía, siga estos pasos:

  1. Contacto Inicial: Póngase en contacto con nosotros a través de info@helppata.com o llame al [número de contacto] para informar sobre el problema.

  2. Prueba de Compra: Proporcione una prueba de compra válida y detalles del defecto o problema.

  3. Evaluación: Evaluaremos el defecto y determinaremos si está cubierto por la garantía. Si el producto cumple con las condiciones de la garantía, lo repararemos o reemplazaremos sin coste adicional.

  4. Devolución del Producto: Puede ser necesario devolver el producto defectuoso para la evaluación y reparación o reemplazo. Los gastos de envío para la devolución pueden ser asumidos por el cliente, a menos que se indique lo contrario.

4. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, HELPPATA S.L.U. no se responsabiliza de daños indirectos, consecuentes o incidentales que puedan surgir del uso o la imposibilidad de usar el producto. Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.

5. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de garantía en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y serán efectivas a partir de la fecha de publicación.

6. Contacto

Para consultas adicionales sobre la garantía, por favor contacte con nosotros en:

  • Correo Electrónico: info@helppata.com
  • Dirección: Carrer de Sant Sadurní 37 39, local 11, La Roca del Vallès, B, 08430, ES
  • Teléfono: [número de contacto]

HELPPATA S.L.U. actúa como el responsable del producto y asegura que esta política cumple con los requisitos legales establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007

Agradecemos tu compra y estamos aquí para ayudarte con cualquier problema relacionado con la garantía de nuestros productos.