Política de privacidad

Política de Privacidad
Última actualización: 15 / 08 / 2024

Help! Pata Shop (en adelante, "nosotros", "nuestro" o el "Sitio") se compromete a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web en www.helppata.com (el "Sitio") o utilizas nuestros servicios.

1. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en el Sitio y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier modificación.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente:

  • Detalles de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pedidos: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, detalles del pago, y cualquier otra información necesaria para procesar tus pedidos.
  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad para gestionar tu cuenta.
  • Información de atención al cliente: Información proporcionada en comunicaciones con nosotros, como mensajes o solicitudes de soporte.

2.2 Información sobre tu uso del Sitio:

  • Datos de uso: Información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio, incluyendo datos del dispositivo, navegador, dirección IP y detalles de la interacción con el Sitio, recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

2.3 Información de terceros:

  • Proveedores de servicios: Información proporcionada por nuestros socios como Shopify y procesadores de pagos para cumplir con los pedidos y gestionar el procesamiento de pagos.
  • Terceros proveedores: Datos recopilados a través de tecnologías de seguimiento online utilizadas por terceros en nuestro Sitio.

3. Uso de tu Información Personal
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

3.1 Prestación de servicios y productos:

  • Procesar tus pedidos y pagos.
  • Administrar tu cuenta y ofrecer soporte al cliente.
  • Gestionar envíos, devoluciones y cambios.

3.2 Marketing y publicidad:

  • Enviarte comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing.
  • Mostrar anuncios personalizados en nuestro Sitio y en otros sitios web.
  • Ajustar la publicidad y los servicios según tus intereses.

3.3 Seguridad y prevención de fraude:

  • Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
  • Mantener la seguridad de nuestro Sitio y proteger nuestros derechos, así como los de nuestros usuarios.

3.4 Mejora del servicio:

  • Mejorar la funcionalidad del Sitio y la experiencia del usuario.
  • Analizar la interacción del usuario para optimizar nuestros servicios.

4. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para mejorar el funcionamiento del Sitio y personalizar tu experiencia. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más detalles sobre cookies, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Ten en cuenta que la eliminación o el bloqueo de cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio.

5. Divulgación de tu Información Personal
Podemos compartir tu información con:

5.1 Proveedores y socios:

  • Empresas que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos y servicios de atención al cliente.

5.2 Socios comerciales y de marketing:

  • Empresas que colaboran con nosotros en la promoción de productos y servicios.

5.3 Terceros con tu consentimiento:

  • En caso de que hayas solicitado o consentido la divulgación de información, como al usar widgets de redes sociales.

5.4 Transacciones comerciales:

  • En caso de fusiones, adquisiciones, quiebras u otras transacciones comerciales.

6. Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios y te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles tu información.

7. Datos de Menores
Nuestros Servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos información personal de menores intencionalmente. Si descubrimos que un menor ha proporcionado su información, la eliminaremos a solicitud de un padre o tutor.

8. Seguridad y Retención de Información
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, pero ninguna medida es infalible. Conservamos tu información mientras sea necesaria para cumplir con los fines mencionados y para cumplir con obligaciones legales.

9. Tus Derechos
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos sobre tu información personal, tales como:

  • Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
  • Derecho de corrección: Solicitar la corrección de información incorrecta.
  • Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal.
  • Derecho de restricción: Solicitar que limitemos el procesamiento de tu información.
  • Derecho de portabilidad: Solicitar la transferencia de tu información a otro proveedor.
  • Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando los detalles proporcionados a continuación.

10. Reclamaciones
Si tienes una reclamación sobre cómo manejamos tu información, contáctanos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos local.

11. Usuarios Internacionales
Podemos transferir y procesar tu información personal fuera de tu país de residencia. Utilizamos mecanismos adecuados para garantizar la protección de tu información, conforme a la legislación aplicable.

12. Contacto
Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos a:

  • Correo electrónico: info@helppata.com
  • Dirección: Carrer de Sant Sadurní 37 39, local 11, La Roca del Vallès, B, 08430, España